מדיניות החזרות והחזרים
עדכון אחרון: 11 ביולי 2026
דף זה מבדיל בין מוצרים שאינם מותאמים אישית לבין בדים שנעשו או שונו בהתאם למפרטי הלקוח. זכויות החובה החלות במדינה שלך נשארות שמורות.
מוצרים שאינם מותאמים אישית
ניתן לבקש החזרת מוצר שאינו מותאם אישית תוך שלושים יום מיום קבלתו על המוצר להיות שלם, ללא פגע ולהחזיר אותו בהתאם להוראות שסופקו על ידי הצוות שלנו.
עלויות החזרה הן בדרך כלל באחריות הלקוח בכל הנוגע לשינוי מחשבתי. הם מכוסים או מוחזרים כאשר החזרה נובעת משגיאה מצידנו, אי ציות מוכח או נזק מכוסה.
קנבסים מותאמים אישית או לפי הזמנה
יצירה שנוצרה, מותאמת או שונה בהתאם להוראות שלך עשויה להיות מוחרגת מהחזרה או ביטול לאחר תחילת הייצור או לאחר האימות הסופי שלך. לפני המשלוח, נשלחת אליך תמונה של הבד שהושלם וייתכן שיתבקשו עד ארבע סטים של עריכות סבירות.
שינוי מהותי בנושא, בהרכב או בפורמט לאחר תחילת העבודה עשוי לדרוש הצעת מחיר חדשה.
מוצר פגום, שגוי או לא תואם
צרו קשר ברגע שמבחינים בבעיה שמרו על האריזה ושלחו:
- מספר ההזמנה שלך;
- צילום של החבילה החיצונית;
- צילום של האריזה הפנימית;
- תצלומים ברורים של הבד;
- תיאור הנזק, השגיאה או אי ההתאמה.
אל תחזירו את המוצר עד שקיבלתם את ההוראות שלנו בהתאם למצב, אנו נציע פתרון מתאים לטאצ'-אפ, החלפה, משלוח או החזר כספי.
נוהל החזרה
- כתוב ל צור קשר@alphareproduction.com או להשתמש בו דף קשר.
- ציין את מספר ההזמנה ואת הסיבה לבקשה.
- המתן להוראות שלנו וכתובת החזרה לפני משלוח החבילה.
- השתמש בשיטת משלוח במעקב ושמור הוכחת הפקדה.
החזר כספי
לאחר קבלת ואימות ההחזר, ההחזר המקובל מתבצע בשיטת התשלום הראשוני, אלא אם הוסכם אחרת או בלתי אפשרי מבחינה טכנית הזמן שלוקח להופיע בחשבון תלוי אז בבנק או בספק התשלומים.
עלויות משלוח מזורזות, מכס ועלויות שנגרמו מצד שלישי מוחזרים רק כאשר כלל או טעות מחייבים מצידנו מחייבים זאת.
ביטול לפני הייצור
צור קשר באופן מיידי אם ברצונך לבטל כאשר לא החלה עבודה, נשקול ביטול בהקדם האפשרי אם יצירה מותאמת אישית כבר החלה, עשויות לחול הגבלות או עמלות עבור עבודה שהושלמה, בכפוף לחוק החל.
קשר
דואר אלקטרוני: צור קשר@alphareproduction.com
וואטסאפ/טלפון: +66642074467
תגובה בדרך כלל תוך 24 עד 48 שעות עבודה.